Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Пол Гринберг

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Обложка книги CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 1421р. [Проверить наличие]
· OZON.ru 460р. [Проверить наличие]
· Books.ru 890р. [Проверить наличие]
· Библион 882р. [Проверить наличие]
· Библион 1025р. [Проверить наличие]
· My-Shop 1117р. [Проверить наличие]
· Read.Ru 1392р. [Проверить наличие]
· SetBook 1010р. [Проверить наличие]
· SetBook 955р. [Проверить наличие]
CRM at the Speed of Light: Capturing and Keeping Customers in Internet Real Time
Серия: Бизнес XXI века
ISBN: 978-5-93286-079-3, 5-93286-079-0, 0-07-222416-9
Издательство: Символ-Плюс
Год издания: 2006
Страниц: 530
Формат: 70x100/16
Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России. Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав" снова вступил в силу. Но что такое CRM и как она меняет стратегию компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM влияет на этот путь? Это по-прежнему жгучий вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер "CRM со скоростью света" дает на него ответ. Это значительно расширенное издание отражает растущую зрелость рынка CRM. В книге обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную...