Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Павел Черкашин

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Обложка книги Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 450р. [Проверить наличие]
· Books.ru 386р. [Проверить наличие]
· Библион 400р. [Проверить наличие]
· Библион 324р. [Проверить наличие]
· My-Shop 428р. [В наличии]
· Read.Ru 437р. [Проверить наличие]
· SetBook 306р. [Проверить наличие]
Серия: Архитектор информационных систем
ISBN: 978-5-94774-643-3, 978-5-9556-0071-0, 5-94774-643-3
Издательство: Интернет-университет информационных технологий ИНТУИТ.РУ
Год издания: 2007
Страниц: 376
Формат: 70x100/16
CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в...
Посмотрите другие книги этой тематики: