
Психология социально-культурного сервиса и туризма
А. М. Руденко
ISBN: 978-5-222-10427-9; 5-222-05775-5;Издательство: Феникс
Страниц: 320
Рекомендовано Академией гуманитарных наук в качестве учебного пособия для студентов ВУЗов. В учебном пособии излагаются основы психологии социально-культурного сервиса и туризма. Подробно освещаются вопросы психологии продаж туристского продукта и обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа и конфликта в туризме. Изложены психологические особенности подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется психологии гостиничного и ресторанного сервиса, содержатся новые сведения об отдыхе и развлечениях, коммуникативной культуре работников средств размещения. Анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Рассматривается феномен полносервисных ресторанов. Для студентов и преподавателей ВУЗов, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
Похожие книги:

Экономика персонала. Часть 1. Теория
Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко
Психология социальной работы Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко С.И. Самыгин. - Учебные издания для бакалавров. Гриф
Руденко А.М. Самыгин С.И.
Психология делового общения
А. М. Руденко
Социальная реабилитация Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - 2-e изд., (Гриф)
Руденко А.М
Социальная психология. Учебное пособие для бакалавров
Руденко Андрей Михайлович
Психология социальной работы для бакалавров
и другие, , Самыгин, Сергей Иванович, Руденко, Андрей Михайлович