Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Иоахим Бюшкен

Возьми клиента в заложники. Как это делается

Обложка книги Возьми клиента в заложники. Как это делается

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 212р. [Проверить наличие]
· Books.ru 256р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 322р. [Проверить наличие]
· Библион 240р. [Проверить наличие]
· SetBook 275р. [Проверить наличие]
Higher Profits through Customer Lock-in: A Roadmap
ISBN: 5-98888-014-2, 0-324-20265-2
Издательство: Секрет фирмы
Год издания: 2006
Страниц: 296
Лояльность клиентов не выпрашивают, ее завоевывают. Хватит до бесконечности удовлетворять все новые и новые причуды покупателей. Альтернативный подход заключается в создании существенных издержек переключения, что «намертво» закрепляет клиентов. В этой книге впервые систематически изложены пять стратегий «захвата покупателей в заложники»: обучение пользователей брэнда, контрактная привязка, бонусное вознаграждение, цепочка инноваций и долгосрочные отношения. Формирование издержек переключения и связанные с этим стратегии закрепления постоянных клиентов — это больше, чем хороший маркетинг. Это — мощное оружие конкурентной борьбы и повышения капитализации бизнеса за счет более качественной клиентской базы. И описание этого мощного оружия спрятано в этой книге.