Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс

Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя

Обложка книги Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 692р. [Проверить наличие]
· Books.ru 622р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 754р. [Проверить наличие]
· Библион 584р. [Проверить наличие]
· My-Shop 640р. [Проверить наличие]
· Read.Ru 747р. [Проверить наличие]
· SetBook 680р. [Проверить наличие]
Scoring Points: How Tesco Winning Customer Loyalty
ISBN: 966-8644-70-0, 0-7494-3578-X
Издательство: Баланс Бизнес Букс Balance Business Books
Год издания: 2006
Страниц: 304
С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире Интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире. "Шкала успеха" - это история одного из самых продуктивных явлений в области маркетинга последнего десятилетия; прекрасное повествование о том, как была задумана "Клубная карта", как она вводилась и развивалась. Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими преобразованиями Tesco, и Тим Филлипс, бизнес-обозреватель и известный журналист, предлагают вашему вниманию занимательную, насыщенную информацией книгу о том, как крупная розничная компания превратилась в клубный бренд. Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом.