Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн

"Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Обложка книги "Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 139р. [Проверить наличие]
· Books.ru 215р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 186р. [Проверить наличие]
· Библион 169р. [Проверить наличие]
· SetBook 218р. [Проверить наличие]
Managing Customers as Investments: The Strategic Value of Customers in the Long Run
Серия: Деловой бестселлер
ISBN: 5-469-01183-6, 0-13-142895-0
Издательство: Питер
Год издания: 2007
Страниц: 208
Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений. В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей. Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы. Их работа - не теоретический труд, а удобный практический инструмент, призванный увеличить прибыли компании. Вы узнаете, как расчеты доходности клиентов влияют на привлечение, обслуживание, удержание и сегментацию покупателей, а также на стратегические решения в области слияний, поглощений и объединений. Издание адресовано руководителям компаний, менеджерам по стратегическому развитию, специалистам по маркетингу и брендингу, аналитикам, инвесторам.