Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Глен Урбан

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Обложка книги Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 746р. [Проверить наличие]
· OZON.ru 552р. [Проверить наличие]
· Books.ru 567р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 687р. [Проверить наличие]
· Библион 540р. [Проверить наличие]
· My-Shop 633р. [Проверить наличие]
· Read.Ru 627р. [В наличии]
· SetBook 505р. [Проверить наличие]
· Буквоед 422р. [В наличии]
Don't Relate - Advocate! A Blueprint for Profit in the Era of Customer Power
Серия: Внесерийное издание
ISBN: 966-415-001-0, 0-13-191361-1
Издательство: Баланс Бизнес Букс Balance Business Books
Год издания: 2007
Страниц: 274
Формат: 60х90/16
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые "раскрученные" инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Защита клиентов означает то, что вы искренне представляете их интересы, даете им открытую, честную и полную информацию. Это означает, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен, как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает, и как заставить ее работать в вашей компании. Перевод с английского В.А. Сомило.