Обложка книги Управление клиентской базой банка

Управление клиентской базой банка

ISBN: 978-5-94280-278-3;
Серия:
Издательство: Альфа-Пресс
Страниц: 284

В практическом пособии подробно рассмотрены: принципы расширения и основы управления клиентской базой банка; технология привлечения новых успешных клиентов, их удержание, создание для них комфортных условий обслуживания. Особое внимание уделено развитию лояльности клиентов к банку и технологий успешных продаж банковских услуг и продуктов. Приведены рекомендации по работе с клиентами; примерная программа действий банка по повышению эффективности работы с клиентами; виды планирования для менеджера по привлечению клиентов; рекомендации по правилам продаж; обзор отечественной и зарубежной литературы по практике работы с клиентами банка. Для студентов и преподавателей экономических ВУЗов, работников банковских структур, руководителей предприятий всех форм собственности.