Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Джордж Коломбо

Сразить клиента заботой наповал

Обложка книги Сразить клиента заботой наповал

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· Books.ru 103р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 83р. [Проверить наличие]
· Библион 73р. [Проверить наличие]
· SetBook 102р. [Проверить наличие]
Killer Customer Care
Серия: Бизнес-образование
ISBN: 5-222-07494-3
Издательство: Феникс
Год издания: 2006
Страниц: 240
Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным. И при таком количестве конкурентов, борющихся за каждого клиента, терпимость покупателя к плохому обслуживанию сегодня ниже, чем когда-либо. Обеспечивая исключительно высокий уровень обслуживания, вы заставляете клиентов приходить к вам снова - раз за разом. Вы продаете больше и с большей выгодой, поскольку привлечь нового клиента стоит дороже, чем заставить уже имеющегося прийти к вам снова. Кроме того, клиенты, приходящие снова, скорее всего, будут покупать более дорогие и более прибыльные товары и услуги. Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга «Сразить клиента заботой наповал» демонстрирует вам, как добиться пятизвездочного уровня обслуживания клиентов, а заодно удвоить и даже утроить свои доходы! Это не просто книга о принципах качественного обслуживания клиентов, хотя ее содержание наполнено замечательными идеями относительно того, как добиться и сохранить их лояльность. В ней вы также найдете конкретные примеры — как применять (и не применять) на практике эти идеи.
Посмотрите другие книги этой тематики: