Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Михаил Джонджуа

Возврат долгов

Обложка книги Возврат долгов

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 365р. [Проверить наличие]
· OZON.ru 290р. [Проверить наличие]
· Books.ru 498р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 538р. [В наличии]
· Библион 479р. [Проверить наличие]
· My-Shop 566р. [В наличии]
· Read.Ru 533р. [В наличии]
· SetBook 385р. [Проверить наличие]
· Буквоед 352р. [В наличии]
Серия: Управление продажами для профессионалов
ISBN: 5-98124-160-8
Издательство: Добрая книга
Год издания: 2006
Страниц: 210
Формат: 84х108/32
Еще не забыты те времена, когда для возврата долгов использовались инструменты жесткого давления вроде утюга или паяльной лампы. Сегодня на смену криминально-экстремальным кредитным отношениям пришло бурное развитие кредитования физических и юридических лиц. На практике это означает, что все большее число людей берут кредиты, но, увы, не все возвращают их вовремя. Поэтому разговор о возврате долгов, или, говоря по-научному, кредитном менеджменте, как никогда актуален сегодня. Из-за недостатка инструментов воздействия и слабой обученности персонала проблема долгов часто становится головной болью и кредитной организации, и клиента. «Эффективный кредитный менеджмент, — считает автор этой книги, знающий проблему не понаслышке, — не имеет ничего общего с киношными "наездами"». Вы станете обладателем уникальной технологии (являющейся авторским ноу-хау) управления уровнем задолженности и возвратом долгов. В ее основе простые и ясные принципы. — Чем быстрее вы отреагируете на образование задолженности, тем лучше. — Умейте убедить клиента заплатить, используя кнут или пряник. Работа кредитного менеджера — это на 90% работа психолога. — Начинать и заканчивать переговорный процесс надо вовремя. После прекращения переговоров клиент перестает быть клиентом и становится должником. У должника аргументов нет. — Будьте последовательны, но действуйте по ситуации. — Будьте эффективны и проактивны. Тщательно рассчитывайте каждый свой следующий шаг. Постоянно сверяйтесь с тем, приближаетесь вы или отдаляетесь от конечной цели.