Обложка книги Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика

Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика

,

ISBN: 5-9626-0180-7; 978-5-9626-0180-9;
Серия:
Издательство: Вершина
Страниц: 496

Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней на современном уровне рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях. Автор рассматривает управление маркетингом с учетом особенностей предоставления услуг, формирования их ценностного восприятия целевыми потребителями и построения долгосрочных отношений. Книга предназначена руководителям организаций, руководителям и ведущим специалистам маркетинговых служб, а также всем, кого интересуют проблемы управления маркетингом и практические аспекты применения его инструментария.