Обложка книги Закат маркетинга

Закат маркетинга

ISBN: 978-5-9763-0020-0; 0-470-01858-5; 5-9763-0020-0; 9780470018583;
Серия:
Издательство: Поколение
Страниц: 320
Формат: 60х90/16

Сегодня бизнес вращается вокруг потребителя. Потребитель больше не желает довольствоваться ролью пассивного объекта и стремится быть равноправным участником отношений. Клиент требует индивидуального подхода и оперативного обслуживания. И если что-то не так, он не будет вникать в суть ваших стратегий, а просто уйдет к вашему конкуренту. Чтобы избежать неблагоприятного развития событий, необходимо овладеть всесторонней информацией о потребителе. Но и этого мало - надо еще суметь эффективно ею воспользоваться. О том, как это делается, вам расскажет книга Шона Келли. Бумага офсетная. Без иллюстраций.