Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман

Call-центры и компьютерная телефония

Обложка книги Call-центры и компьютерная телефония

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 488р. [Проверить наличие]
· OZON.ru 480р. [Проверить наличие]
· Books.ru 325р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 460р. [В наличии]
· Библион 361р. [Проверить наличие]
· My-Shop 397р. [Проверить наличие]
· Read.Ru 341р. [Проверить наличие]
· SetBook 385р. [Проверить наличие]
Серия: Телекоммуникационные протоколы ВСС РФ
ISBN: 5-8206-0105-X
Издательство: БХВ - Санкт-Петербург
Год издания: 2002
Страниц: 372
Формат: 70x100/16
2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.