Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Валерий Николайчук

Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис

Обложка книги Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 407р. [Проверить наличие]
· Books.ru 346р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 309р. [Проверить наличие]
Серия: Маркетинг для профессионалов
ISBN: 5-469-00157-1
Издательство: Питер
Год издания: 2005
Страниц: 608
В книге рассматриваются теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса. Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промышленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Значительная часть работы посвящена изучению структуры корпоративного сообщества, мотивациям и поведению различных типов провайдеров на национальном и зарубежных рынках деловых услуг. Автором предложены некоторые методы иллюстративного анализа, облегчающие организацию процессов принятия решений и управления производственно-коммерческой деятельностью продуцентов услуг в условиях повышенной динамичности рыночной конъюнктуры. Издание адресуется студентам, аспирантам, преподавателям, научным работникам, специалистам по маркетингу и менеджменту в области обслуживания, а также руководителям, предпринимателям и работникам, деятельность которых связана с реализацией или приобретением специфической продукции в виде деловых услуг. А также будет полезной для служащих всех рангов и категорий, занимающихся регулированием развития сферы делового сервиса как на микро-, так и на макроэкономическом уровне.