Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Джанелл Барлоу, Пол Стюарт

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество

Обложка книги Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 677р. [Проверить наличие]
· Books.ru 444р. [Проверить наличие]
· Лабиринт 722р. [Проверить наличие]
· Библион 427р. [Проверить наличие]
· My-Shop 492р. [Проверить наличие]
· Read.Ru 429р. [Проверить наличие]
· SetBook 569р. [Проверить наличие]
Branded Customer Service: The New Competitive Edge
ISBN: 5-9693-0018-7, 978-5-9287-1488-8, 1-57675-298-4, 978-5-9693-0018-7
Издательство: Олимп-Бизнес
Год издания: 2007
Страниц: 288
Брендинг является неотъемлемой частью современной стратегии бизнеса. Но хотя существуют десятки книг о брендинге продуктов и маркетинговых кампаний, никто до сих пор не использовал логику и методы данного процесса в области сервиса. Книга "Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество" - практическое руководство, дающее возможность поднять сервис на новый уровень, чтобы каждый раз при взаимодействии клиентов с сотрудниками организации, происходило укрепление ее бренда. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как "пропитать" ценностями бренда всю компанию и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий обещаниям бренда и его имиджу. "Сервис, ориентированный на бренд" поможет читателям: персонализировать и усилить бренд через взаимодействие персонала с клиентами увязать предложения брендов с корпоративным стилем и миссией организации "вживить" сервис, ориентированный на бренд, в ДНК компании с...
Посмотрите другие книги этой тематики: