Нравится LibRing?
Расскажи друзьям:
Ж. А. Романович, С. Л. Калачев

Сервисная деятельность

Обложка книги Сервисная деятельность

Книгу можно купить в интернет-магазинах:

· OZON.ru 242р. [Проверить наличие]
· Books.ru 161р. [Проверить наличие]
· Библион 140р. [Проверить наличие]
· My-Shop 166р. [Проверить наличие]
ISBN: 978-5-91131-489-7
Издательство: Дашков и Ко
Год издания: 2007
Страниц: 268
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; информационный сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т.д. Для студентов, обучающихся по специальности «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.